嚴(yán)格按國際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范我們的產(chǎn)品設(shè)計、制造、安裝、售后服務(wù)行為,用我們的真誠、熱情、執(zhí)著和追求,全心全意為客戶奉獻(xiàn)最佳的設(shè)備配置方案和一流品質(zhì)的產(chǎn)品。
一、服務(wù)宗旨:快速、果斷、精準(zhǔn)、周到、徹底
二、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
三、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到用戶報修通知后,均會在24小時內(nèi)答復(fù),電話中解決不了的問題,我們力爭在72小時內(nèi)安排維修人員或工程師到現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)。
四、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,因機(jī)床自身質(zhì)量原因免費(fèi)維修;保修期滿后,企業(yè)仍免費(fèi)維修,只收取一定的配件成本費(fèi)。
在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù):
① 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
② 由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
③ 未經(jīng)廠家允許:由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
五、服務(wù)流程:1、訪,2、修,3、換,4、調(diào),5、退
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